Estratégia de Marketing Digital: Imprescindível para atingir os melhores resultados

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Quando se trata de gerar tráfego, muito se fala sobre conteúdo de qualidade, backlinks e outros aspectos do SEO. Essas etapas são todas fundamentais. No entanto, elas não atingirão o seu máximo potencial de performance se não existir um trabalho estratégico de marketing digital antes de tudo isso. Parece óbvio, não é? Mas muita gente ainda ignora essa fase de análise estratégica.

Atualmente existe muito conteúdo online sobre como gerar tráfego e fazer SEO, e uma porção de pessoas – da área de marketing digital e também de outras áreas – consomem esses conteúdos e saem aplicando como se isso fosse suficiente por si só.

Então quer dizer que o simples fato de descobrir a palavra-chave cauda longa ideal e saber escrever um bom conteúdo é o suficiente? Na maioria dos casos, infelizmente não. E nessa sede de escrever um conteúdo maravilhoso, alguns sites e blogs acabam se esquecendo do próprio leitor.

Mas para que serve um conteúdo maravilhoso se seus leitores não conseguem encontrá-lo na web? E se eles encontrarem o seu post, mas não tiverem interesse em lê-lo? E se eles lerem o seu post, isso significa que estão mais propensos a comprar o seu produto, entrar em contato com você ou voltar a visitar o seu site? E como garantir que você está fazendo o máximo para minimizar todos esses problemas?

Calma. Não é tão difícil assim, e muitos gestores já vêm fazendo isso há muito tempo. O que você precisa fazer é começar a tratar o seu site e suas páginas como se fossem seus produtos.

Sim. O seu site e o seu conteúdo não deixam de ser um produto seu, como qualquer outro produto de sua empresa. Sendo assim, é essencial fazer o estudo estratégico, planejamento, execução, e divulgação desse conteúdo, para poder colher e, principalmente, mensurar ótimos resultados depois.

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Planejamento Estratégico de Marketing Digital

Neste post vamos falar especificamente da parte de Planejamento Estratégico. Caminhe conosco por entre todas as etapas necessárias dessa fase de planejamento e saiba por que elas são essenciais para a execução.

Análise de Benchmarking

A primeira fase do planejamento estratégico digital consiste em conhecer a sua concorrência, saber o que existe lá fora, para entender o que funciona e o que não funciona para o seu público alvo.

A análise de benchmarking vai ser útil para que você possa planejar e fazer ainda melhor do que a concorrência, ou mesmo procurar um espacinho azul neste oceano de competidores, ou seja, procurar ou inventar um local sem – ou ao menos com não tanta – concorrência. Esse espaço pode ser um mercado novo ou mais inovador, com melhores prestações de serviços, melhor atendimento ao cliente, algo que seja mais a frente da concorrência, mesmo sabendo que é um desafio muito grande no atual cenário online.

Definição de Objetivos

Se você está colocando todo esse esforço em construir um ambiente online e construir uma audiência, provavelmente você possui um objetivo bem claro sobre o que quer atingir com isso. Seu site ou blog não deixam de ser canais de comunicação, e saber qual é a função desse canal, para que ele existe, e o que você espera dele é essencial para que seu objetivo seja bem estabelecido.

E não basta saber qual é este objetivo. Precisamos escrevê-lo para manter o foco e a disciplina e, em alguns casos, destrinchá-lo em alguns objetivos menores – objetivos para o curto, médio e longo prazo, mesmo que esse longo prazo para você seja 12 meses. Só assim, você conseguirá saber se o seu site ou blog está trazendo resultados ou não.

Qual é o objetivo maior de seu site ou blog? É vender algum item? É receber mais formulários de contato? É criar consciência de marca? Não se esqueça de especificá-lo o máximo possível.

Se o seu objetivo for melhorar a consciência de marca, especifique qual exatamente é a consciência de marca que você deseja criar. É possível que você já tenha essa parte do estudo realizada. Você pode tomar como base a estratégia institucional da sua empresa, e a consciência de marca já adquirida pelo seu público que já consome nas lojas ou no mundo offline em geral.

Lembre-se que tudo o que você fizer no site será planejado de forma a conduzir ao alcance deste objetivo.

Definição da Persona

Agora que você já sabe o que seus concorrentes estão fazendo e qual é o seu objetivo, podemos partir para o terceiro passo do planejamento de marketing digital, que é definir quem é a persona que você quer atingir.

A persona é uma espécie de personagem fictício que poderia representar um consumidor real para o seu site ou blog. Se você tiver um estudo de segmentação e posicionamento da sua empresa, ele será muito útil nesta hora. A intenção aqui é criar indivíduos, que chamamos de “personas”, que representarão o seu mercado alvo. Normalmente cria-se entre 3 a 5 personas diferentes.

O grande objetivo dessa fase é tentar entender a fundo as características desses indivíduos, seu estilo de vida e suas motivações pessoais, para que possamos conversar com eles da forma mais adequada e personalizada. Procure entender a dor da persona, suas necessidades, desejos e estilo de vida. Pense em como essa pessoa age e se sente ao passar pelas diferentes etapas do funil de conversão de marketing. Você usará este estudo para estruturar seus conteúdos no futuro.

Mas como definir a persona? Recomendamos um estudo profundo de como construir essas personas, mas deixamos aqui alguns tópicos que não podem faltar na hora desse estudo.

1º – Defina um nome para a persona, idade, estado civil, cidade onde mora e outros dados demográficos
2º – Tente se colocar no lugar dessa pessoa e responder: qual seria o objetivo de vida dessa persona? Quais são os valores? Quais são os hobbies e atividades que ela pratica? Quais são os medos e receios? Como ela se vê no futuro? Qual é seu estilo de vida?
3º – Defina quais são as necessidades e problemas dessa persona ao passar pelas seguintes fases do processo decisório:
Descoberta do problema,
Busca de soluções,
Avaliação das alternativas
Decisão final para solução do problema dela.

Pronto. Agora você já está íntimo da sua persona e já pode planejar o conteúdo com toda a empatia e simpatia em relação a ela.

Definição de Métricas

Para identificar se você está conseguindo atingir o seu objetivo ou não, você precisará definir muito bem quais são as métricas a serem usadas e as metas a serem atingidas.

Por exemplo, se o seu objetivo está relacionado a divulgação de marca, sua intenção é expor o site ao maior número possível de pessoas dentro do seu mercado-alvo. Suas métricas envolverão, dentre outros itens: número de visitas, sessões únicas, tempo de permanência na página, número de páginas visualizadas por sessão, quantidade de usuários recorrentes, além de métricas de interação como comentários, inscrições, dentre outras.

Se seu objetivo for gerar pedidos de orçamento, além das métricas citadas anteriormente, você deve adicionar as seguintes métricas: número de formulários de orçamento recebidos, taxa de conversão do site.

Já para o objetivo de vendas, adicione também: ROI, Lucro, outra métricas podem envolver: ticket médio, custo por produto, volume de produtos vendidos, dentre outras.

Não vamos entrar em detalhes sobre métricas, pois é um assunto extenso que merece um post só para ele.

Definição de Metas

Uma das principais dúvidas dos iniciantes em marketing digital é como estabelecer metas que sejam realistas.

Como saber se o valor estipulado para a meta seria muito alto a ponto de ser inatingível, ou muito baixo a ponto de ser inutilizado?
Para estabelecer metas digitais de qualidade, você deve recorrer novamente às suas análises de benchmarking. Isso vai ajudar você a estabelecer metas alcançáveis com base em números reais do seu mercado e da concorrência. Algumas das principais referências são: volume de acesso do sites dos seus concorrentes, volume de buscas na internet por aquilo que você vende ou oferece como serviço. A partir desses dados, estabeleça um pareamento do seu resultado com o do concorrente: se seu concorrente está no ar há três anos e possui 100 mil acessos mensais, qual seria a sua meta de acessos para o final do primeiro ano? Pense nisso considerando as peculiaridades do seu setor.

Em alguns casos, o mercado é tão inovador que não é possível tomar os dados de um mercado existente como base. Por isso, se você não tiver concorrentes diretos, terá que esperar para se basear nos seus próprios dados. Inicie as ações digitais e comece a criar um histórico. Este é um momento que exige um pouco de paciência, pois dificilmente você conseguirá bons dados para definir os KPIs antes de completar os 3 primeiros meses de ação. Isso vai ajudar você a entender o comportamento das suas ações e guiará a criação de metas que sejam adequadas e atingíveis.

Você também pode recorrer a dados de mercado atualizados e que podem ser utilizados para se ter uma base nessa fase inicial. Apenas recomendamos verificar com cuidado a veracidade dos dados e se basear em fontes de confiança. Vale ressaltar a importância de sempre nos basearmos em dados concretos nessa fase de estabelecimento de metas, pois as incertezas para novos negócios, bem como as variáveis que podem interferir, já tornam as previsões um tanto abstratas antes de obtermos os primeiros números reais nossos, e devemos evitar que nossas expectativas pessoais influenciem e tornem as metas altas demais ou baixas demais.

Execução

Agora sim. O planejamento estratégico de marketing digital já está muito bem encaminhado.
Já sabemos o que existe no mercado atual, quais são os objetivos que queremos alcançar, quem são as personas com quem vamos dialogar, as métricas que devemos considerar e as metas que iremos perseguir.

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Hora de pôr mãos à obra e passar todo esse planejamento para o setor de marketing digital da sua empresa ou para a sua agência. Essa estratégia guiará todas as suas ações online, como a estruturação do seu site, a pauta do seu blog, apresentação dos seus produtos, canais de divulgação a serem utilizados, linguagem a ser utilizada para conversar com a sua persona, dentre tantas outras ações.

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