O que é SEO?

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SEO (Search Engine Optimization),  também conhecido como otimização de sites, é rapidamente definido como uma forma de aumentar os acessos do seu site através de um conjunto de técnicas e estratégias que permitem que um site melhore seu posicionamento nos resultados orgânicos dos mecanismos de busca, como Google e Bing.

O que é SEO?

 

O próprio administrador ou desenvolvedor do site deve utilizar princípios de SEO em sua elaboração de forma a melhorar os aspectos de otimização interna que contribuem para o posicionamento da página.

 

Como o SEO pode ajudar seu site?

Ao iniciar uma campanha de otimização no seu site, você poderá perceber que a melhora no posicionamento para as palavras-chave do seu negócio é diretamente proporcional à quantidade de acessos que vai receber, além de gerar também maior visibilidade para a marca e um retorno em conversões no site.

Existem diversos tipos de objetivo em um site. Para um e-commerce, o principal é gerar vendas. Para um blog, é que seus visitantes leiam seus posts. Então esses objetivos, que também chamamos de conversão, podem ser muito variados, como vendas, cadastro, downloads ou até mesmo cliques em determinadas partes do site. Independente da sua área de atuação e de seus objetivos, a otimização de seu site permitirá que chegue a ele um público segmentado de acordo com suas expectativas.

 

Defina seu público-alvo

Por exemplo: se o seu negócio é vender livros usados, as palavras-chave utilizadas na otimização não podem ser livros, best-sellers, ou lançamentos – já que dessa forma atrairiam todo o público de livros. Você precisaria trabalhar as palavras “livros usados”, “sebos”, “livros de segunda mão”, entre outras. Dessa forma, restringiria o número de acessos ao site, mas iria atrair um acesso mais qualificado, gerando uma experiência positiva tanto para sua empresa quanto para os usuários que encontrariam o que realmente estavam procurando.

Basicamente, o que define se a sua página estará ou não entre os primeiros resultados de uma busca é a sua relevância para a palavra-chave buscada. Portanto, o SEO trabalha, antes de tudo, a relevância de seu site, seja para o usuário que o visita (otimização interna), seja para a comunidade digital em torno dele (otimização externa).

 

O algoritmo do Google

Como será então que o Google entende qual site é melhor? O trabalho é feito por cálculos complexos realizados através de seu algoritmo que considera uma infinidade de fatores. O que mudou com o passar dos anos foi a relevância desses fatores, como por exemplo o PageRank que antigamente era fator determinante e hoje não é mais, apesar de ainda ser muito importante.

O mercado digital teve um grande crescimento e com o Google não foi diferente, pois hoje o buscador tem como foco principal a experiência do usuário.

O ano de 2015 foi de mudanças para a empresa, como por exemplo em abril quando o buscador lançou uma atualização que tem permitido uma melhora nas buscas feitas por smartphones, que agora dão preferência a sites que se adaptam perfeitamente aos dispositivos, ou seja, os chamados sites responsivos.

Esse vídeo explica como funciona o fator PageRank:

 

SEO ou Links Patrocinados?

Os links patrocinados são uma forma mais fácil e rápida de aparecer no topo dos resultados do Google, mas pode ser infinitamente mais cara do que uma boa estratégia de SEO. Além disso, quando a campanha sai do ar, o seu site some da primeira página dos buscadores instantaneamente, o que contrasta com o caráter de continuidade que a prática de SEO possui.

A imagem abaixo é um heatmap, ou mapa de calor, que mostra a quantidade de cliques que são feitos dentro da página de resultados do Google. Podemos perceber claramente que a maior parte dos cliques vai para os resultados não pagos, que também são chamados de orgânicos.

O que é SEO?

Com links patrocinados, o número de visitas do seu site aumenta rapidamente, mas isso não ocorre com a probabilidade de conversão desse público. Isso porque em uma campanha de links patrocinados, um site que vende brinquedos pode muito bem aparecer em primeiro para a busca “diversão infantil”, se esta palavra estiver selecionada para um link patrocinado.

E se o usuário que busca não estiver com a intenção de comprar nada, apenas de conhecer algumas brincadeiras para animar uma festa de criança, ocorre o que chamamos de rejeição. O usuário entra no site e rapidamente verifica que ali não existe o que ele procura.

Já com a prática de técnicas de SEO, o site só aparecerá em primeiro para aquela palavra que ele for realmente relevante. As chances de um usuário não encontrar o que procura diminuem. Logo, aqui temos uma equação em que o número de visitas pode ser um pouco menor do que as geradas pelos links patrocinados, mas o percentual de conversões aumenta significativamente.

Portanto, o trabalho de SEO está relacionado à credibilidade e relevância de uma página ou um site.

 

Como começo a fazer SEO?

Para conhecer melhor as técnicas e estratégias adotadas na otimização de sites e entender como tudo isso pode influenciar nos posicionamentos dos resultados nos buscadores.

Caso precise de ajuda profissional para fazer com que seu site esteja no topo das buscas, visite nossa página de Consultoria em SEO. Nela, você entenderá de que forma nossa equipe de profissionais experientes e capacitados pode ajudar sua empresa. Solicite um orçamento e obtenha uma pré-avaliação do seu site.

 

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“Seu site melhorado, mais fácil de navegar, mais rápido e mais simples, faz com que seus clientes convertam mais e mais rápido. Pense nisso!”

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Você consegue navegar bem em todos os sites que acessa?

Alguns são bem complicados, né? Outros demoram para carregar imagens e o acesso via mobile é super complicado.

Mas, e o seu site? Como é a negação dos usuários que acessam o seu site?

Muitas vezes é difícil conciliar design e navegabilidade.

Muito embora todos nós queiramos um site lindo, o mais importante de tudo é que os internautas consigam navegar bem no nosso site para que eles convertam e virem clientes.

Esse é o objetivo final para a maioria dos sites!

Análise de Usabilidade ou UX (user experience) é super importante nos dias de hoje:

  1.  Porque a navegabilidade é uma métrica cada vez mais importante para o Google rankear bem o seu site
  2. Porque um site complicado tem alto índice de desistência, ou seja, os internautas saem do seu site sem converterem – sem concluir uma compra, sem se cadastrarem para receber seu conteúdo, sem enviar um form de contato, entre outros objetivos
  3. Os internautas podem ter uma impressão errada da sua marca apenas acessando o seu site

Entendendo esses três pontos, é importante pararmos e refletirmos sobre como está o nosso site. Você muitas vezes pode ter insights do que precisa ser melhorado, ou até mesmo o seu programador. No entanto é ideal saber o que internautas comuns acham do seu site.

Fazer pesquisa é ideal para entender como as pessoas estão enxergando a sua marca, quais são os pontos que estão atrapalhando a conversão e quais são os pontos que devem ser ressaltados.

Além de escutar o internauta, através de pesquisas qualitativas, entender como está seus concorrentes, como é a percepção do internauta quando ele acessa o seu site e o site do seu concorrente.

Análise de Usabilidade é muito relevante para quem quer otimizar conversões, pois as vezes o problema é muito mais simples de ser solucionado do que nós poderíamos imaginar!

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Estratégias de Marketing no Facebook para o seu e-commerce

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Ter uma estratégia de marketing no Facebook, é essencial para quem deseja usar este canal como ferramenta de divulgação para o seu e-commerce.

Muito embora o Facebook pareça ser uma ferramenta simples, na verdade exige muita técnica e conhecimento para que os resultados almejados sejam alcançados.

Certamente você já deve ter ouvido alguém falar que se decepcionou ou conhece algum decepcionado com os resultados das campanhas feitas no Facebook, não são poucas essas pessoas. O problema está justamente na falta de estratégia de marketing para o Facebook. Como em qualquer outra ação de marketing digital, o marketing no Facebook exige um planejamento detalhado das etapas de implementação e gerenciamento da campanha.

Todo planejamento é minucioso, isso vai desde a criação da página a configurações de recursos avançados, separei abaixo alguns tópicos importantes para montagem de uma boa estratégia de marketing no Facebook para alavancar o seu e-commerce.

Defina a sua estratégia

Primeiro passo na hora de definir a estratégia de marketing é determinar qual recurso você irá utilizar para divulgar o seu negocio. É necessário também avaliar qual a sua disponibilidade para se dedicar a ferramenta, afinal ela requer um acompanhamento contínuo de toda movimentação.

Existem cinco fatores cruciais para que se defina uma boa campanha de marketing no Facebook:

1° Seu e-commerce tem perfil para estar no Facebook?

2° Objetivos de seu e-commerce na rede social

3º Sua disponibilidade de tempo

4° Quanto de dinheiro você irá investir mensalmente

5º Qualificação da pessoa que irá gerenciar sua Fan Page.

Sua empresa tem perfil para estar no Facebook?

Mesmo sabendo que o Facebook é atualmente a rede social mais utilizada no Brasil e no Mundo, não são todas as empresas que tem perfil para estar no Facebook. Cerca de 45% da população Brasileira acessa o Facebook diariamente, isso corresponde a quase 100 milhões de pessoas acessando a rede social no Brasil diariamente. Mas como saber se o seu e-commerce tem perfil para uma Fan Page no Facebook?

O Facebook é um ambiente de descontração, encontrar amigos, passar tempo, caso a sua empresa tenha um perfil mais corporativo, essa não é a melhor rede social para montar uma campanha de marketing.

Existem redes sociais mais específicas para o público corporativo, uma delas é o Linkedin. É importante que essa análise seja realizada antes de pensar em montar uma campanha no Facebook, pois nem todas as empresas tem mercado nesta rede social.

Objetivo da sua empresa na Rede Social

Sua empresa tem perfil para o Facebook? Que bom, mas qual o objetivo da presença da sua empresa no Facebook?

Para traçar uma boa estratégia de marketing, é necessário determinar exatamente quais objetivos da sua presença nessa rede, existem diversas opções para divulgação do seu e-commerce nesta rede, como branding, geração de leads até mesmo venda de produtos.

Para isso é necessário definir também qual o público que mais consome o seu produto para que se possa aproveitar da forma mais eficiente os recursos da ferramenta.

Cada objetivo desses tem uma estratégia própria e necessitará de recursos e rotinas específicas para que obtenha o resultado desejado, um desses principais itens é a disponibilidade de tempo, falaremos disso no tópico abaixo.

Qual a sua disponibilidade de tempo para se dedicar as estratégias de Marketing no Facebook?

Como falamos acima, um dos itens cruciais para que toda estratégia resulte num resultado positivo, é a sua disponibilidade de tempo para gerenciar as suas campanhas. É necessário um acompanhamento contínuo e rotineiro.

Uma boa estratégia de marketing no Facebook envolve diversas tarefas, como elaboração de texto para as publicações, escolha das imagens, montagem da publicação em si, definição do público de alcance e monitoramento dos resultados.

Por isso é preciso reservar um tempo diariamente para divulgar e acompanhar os resultados das suas publicações, esses gerenciamentos, lhes dará com mais precisão o efeito que a sua campanha esta surgindo no público, dessa forma campanha após campanha você poderá filtrar e direcionar melhor os seus anúncios.

Quanto de dinheiro você tem para investir mensalmente?

Pensar que da para fazer marketing no Facebook sem investimento em mídia paga é uma verdadeira ilusão. O alcance orgânico das publicações hoje está em 3 a 5% da base de fãs da página. Portanto é preciso que você aloque recursos para investir no Facebook Ads, seja no impulsionamento de uma campanha ou em ações de marketing específicas através de anúncios do Facebook.

É bom que o fluxo de publicações das postagens no Facebook seja contínuo, isso alavancará o número de curtidas e cada vez mais o número de visualizações dos seus anúncios. Investir em produção de conteúdo e criação de artes para a postagens é uma excelente opção para quem quer um maior destaque na rede social. Marketing no Facebook exige que todo material seja produzido por profissionais preparados e qualificados, um erro pode ser fatal para a sua Fan Page.

Equipe Qualificada

Cresce cada vez mais o numero de empresas que acham que deixar o Facebook na mão da menina da recepção que não sai do celular é a melhor opção. Já vi lojas onde vendedores atendiam seus clientes e de forma amadora postavam coisas horrorosas nas páginas da empresa, em um ano a pagina perdeu mais da metade dos seus Fans.

Portanto contratar ou treinar uma pessoa para que esteja capacitada a coordenar e gerenciar a sua Fan Page do seu e-commerce ainda é a melhor opção. O profissional saberá analisar os resultados e identificar as novas oportunidades de mercado. O Marketing Digital moderno não admite amadorismo e improvisos.

Mantenha-se atualizado sobre essa e outras estratégias de marketing para alavancar as vendas de seu e-commerce.

 

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Seu site imobiliário está atraindo NOVOS CLIENTES?

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Como gerenciar uma loja virtual

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Um guia com as tarefas mais importantes do dia a dia de quem vende online

Então, você finalmente abriu sua loja virtual e tornou-se um empreendedor. Eba!

Mas e agora, o que vem por aí?

Vem o dia a dia e a necessidade de manter uma loja virtual funcionando perfeitamente ao mesmo tempo que concentra esforços em colocar uma marca lá fora e fazer com que as pessoas a conheçam e se identifiquem com ela. Esse costuma ser o primeiro impasse na história de todo mundo que está começando: “Como é que eu vou dar conta disso tudo + minha vida + outro trabalho + minhas horinhas de procrastinação na internet??” Pensando nisso, montamos esse guia de gerenciamento de uma loja virtual, para te ajudar a não perder nada de vista e organizar melhor todas as atividades – desde administrar o estoque e os pedidos a postar no feice e cobrar escanteio já correndo pra cabecear.

 

Tarefas Operacionais (ou: “Dessas você não consegue escapar”)

Essas são as tarefas do dia a dia e costumam ser inadiáveis, porque delas depende a saúde financeira da sua loja virtual. No começo, como você ainda não tem 200 pedidos por dia (ou tem, vai saber?), fica mais fácil se organizar para dar conta de tudo em poucas horas e concentrar mais esforços na parte de divulgação. Com o tempo, a tendência é que tudo se inverta e você passe a cuidar mais de mais pedidos por dia. O que não pode, em hipótese alguma, é relaxar demais e esquecer de oferecer uma boa experiência de compra. Nesse caso, o que acontece é você perder todos os clientes com o tempo, e não é o que queremos.

 

Estoque e Catálogo

Recomenda-se abrir uma loja virtual mesmo que seu catálogo não seja enorme, porque muito do desenvolvimento dos produtos que estarão à venda pode acontecer quando você já está vendendo, já que consegue medir melhor o que seu público-alvo prefere. Então, o gerenciamento de catálogo e estoque no começo é bem mais tranquilo. Algumas atividades que você precisa realizar periodicamente são:

  • organizar as categorias da loja: recomenda-se fazer isso pelo menosmensalmente. Acesse sua loja virtual e passe um pente fino pelas categorias e produtos. Dá pra entender tudo? É fácil encontrar os produtos nesse esquema? Lembre-se de que os clientes tendem a se sentir sobrecarregados quando veem mais de 10 categorias numa loja virtual e, aí, dificilmente acessam todas elas, deixando de conferir todo o catálogo da sua loja.
  • contar e conferir o estoque: toda semana, é legal conferir seu estoque físico e fazer um balanço de quantos produtos saíram, quantos continuam lá e conferir tudo com o cadastro do produto na sua loja virtual. Aproveite para pensar num bom sistema de organização e registro desses itens (com o maravilhoso código de produto) e confira se há alguma coisa que não tem saído das prateleiras – pode ser uma boa hora para alguma promoção ou desconto!
  • pesquisar e desenvolver novos produtos: essa tarefa é menos frequente, mas você precisa tê-la em mente o tempo todo. Vá ligando os pontos entre produtos mais populares na sua loja + tendências do mercadoproblemas do consumidor que você pode solucionar e procure estar sempre desenvolvendo novos produtos que atendam a esses pontos.

 

Gerenciamento de pedidos, envio e logística

Essa parte é meio básica de todo comércio varejista – mas você, lojista virtual, tem a vantagem de já ter um sistema todo informatizado para gerenciar seus pedidos (na minestore, por exemplo, você vê todos os pedidos organizados por status e já consegue fazer download da etiqueta com o endereço do cliente para mandar o produto pelo correio). Mesmo assim, o gerenciamento e envio de pedidos é uma tarefa periódica bem importante e para a qual você precisa reservar tempo e concentração. Já imaginou mandar os pedidos todos errados e depois ter que gastar o dobro para reenviar as coisas (e gastar lábia para convencer os clientes de que seu negócio, mesmo depois disso, é profissional?).

Confira direitinho qual é a modalidade de envio e organize bem o que vai por transportadora, correios, bike messenger, o que tem frete grátis ou não etc. Nesse ponto, também se concentram esforços preciosos defidelização dos clientes. Seja legal com quem comprou e vai receber um produto pelo correio: uma embalagem bem feita, um bilhete escrito à mão para agradecer a compra… aqui, ser gentil é bem fácil e garante um retorno muito legal.

Notas fiscais e tarefas burocráticas

Quanto mais profissional for se tornando o negócio, mais atenção você precisa dar à formalização da sua loja virtual. Normalmente, se você tem uma loja virtual com CNPJ – seja dentro do Simples ou como Microempreendedor Individual – precisa saber quando deve emitir notas fiscais e como deve organizar tudo. Nesse momento, bater à porta de alguma contabilidade para tirar todas as suas dúvidas pode ser uma boa ideia, já que cada negócio tem suas particularidades e assim, à sua maneira, você pode encontrar o melhor método de ser um orgulhoso empresário.

Aqui, também é importante dar uma atenção ao seu negócio como um negócio mesmo. Pode se sentir bem tio-da-bodega: pega um caderno para registrar entradas e saídas, faz um balanço de caixa, anote todos os gastos e investimentos e tenha mais noção de onde você está investindo seu dinheiro, porque o que você faz aí é importante. Por mais que seu negócio seja uma loja virtual toda antenada com a internet & business & social medias & enterprises, tem muita coisa que ainda é old school e não pode ficar de fora.

Tarefas de Divulgação (ou: “Vem cá comprar, vem”)

Nessa aventura de equilibrar duzentos pratos ao mesmo tempo que é tocar uma loja virtual, todos os esforços de divulgação do seu negócio não podem ser deixados para trás. Primeiro porque o único jeito de vender é direcionar visitantes para o seu website, e segundo porque ainda que manter os clientes antigos seja muito bom, conquistar novos clientes é legal pra caramba. 

Atualização das Redes Sociais

Primeiro de tudo, precisamos lembrar que por mais que sua loja virtual seja nova e precise de divulgação, melhor que querer estabelecer presença digital em todas as redes sociais e não cuidar direito de nenhuma é focar em algumas social medias e fazer um bom trabalho nelas. O trabalho de promoção nas redes sociais também é periódico e deveria ser pelo menos semanal, mas depende muito de qual rede social você está utilizando e de quais são os hábitos dos seus clientes, o que só dá pra descobrir com o tempo (mas tem que começar a pesquisar já). Além disso, você precisa analisar as redes sociais o tempo todo para determinar quando é hora de promover algum post e pagar por anúncios por lá.

O legal das redes sociais é que você pode aproveitar datas comemorativas e assuntos da moda (porém cuidado, muito cuidado com essa coisa de fazer memes!!!!) para as postagens, além de ser um meio legal de entrar em contato com os clientes. Reserve um tempo para pesquisar o nome da sua loja e ver o que as pessoas estão falando dela, responder comentários positivos (e os negativos também) e dar aquela fidelizada.

Blog e Newsletter

Blogs, quando bem feitos, são um instrumento poderoso para direcionar acessos à sua loja virtual, principalmente porque eles aparecem bem melhor nas ferramentas de busca. Então, um tempinho dedicado ao blog da sua loja virtual pode ser um jeito bem barato de conseguir mais clientes. Uma coisa que pode até demorar um pouco mais no começo mas, sem dúvidas, poupa bastante tempo e esforço depois é montar um plano de conteúdo para o blog, baseado nas necessidades do público-alvo, e depois postar pelo menos uma vez por semana (acredite, um post bom por semana já resolve muita coisa).

A newsletter, aliada ou não ao blog, também é um jeito de estreitar os laços com o cliente. Já que é bem mais pessoal chegar à caixa de entrada de email das pessoas, é necessário fazer por merecer toda essa confiança e pensar em um conteúdo especial e exclusivo, com boas fotos e, vez ou outra, um código promocional que garanta um descontinho e incentive mais compras. Além disso, os esforços para conseguir mais assinantes também devem estar no seu radar. A newsletter pode ser até semanal, mas é melhor diminuir a frequência (para mensal, por exemplo) e garantir uma coisa bem feita do que mandar qualquer coisa só porque precisa cumprir o protocolo.

Fidelização de clientes

Essa é uma tarefa que está embutida em todas as anteriores, mas preferimos dar uma espaço só pra ela porque você não pode alegar que não sabia. Seu negócio depende deles, então é muito melhor usar de gentileza (= largar mão de ser muquirana e miserável) e conquistar mais clientes fiéis do que tratar todo mundo mal e ficar se perguntando “por que meu negócio não vai para a frente?”. E só.

Tarefas de Balanço (ou: “Que que tá pegando?”)

Essa é mais uma seção tio-da-bodega, em que você realmente se dá conta de que tem um negócio e precisa se comportar como um pequeno empresário para que tudo dê certo. A vantagem é que, aqui, além do balanço nos livros-caixa, há várias tarefas digitais e internéticas que precisam ser feitas.

Análise de Métricas

Nessa hora, o Google Analytics é o seu melhor amigo (e, se você ainda não tem ele configurado em sua loja virtual, corra!). Ao menos uma vez por semana, mas principalmente uma vez por mês, com cuidado e atenção, rastreie todos os dados possíveis sobre os acessos e comportamento dos usuários na sua loja virtual, nas redes sociais, blog e newsletters. Aí, faça aquele joguinho de tentar ligar os pontos: por que esse post teve mais compartilhamentos? por que esse produto vendeu mais do que aquele? por que os clientes adicionam produtos ao carrinho mas não fecham a compra?

Vale até falar diretamente com alguns desses clientes para entender melhor as origens do comportamento. De posse de todos esses dados e depois de fazer algumas análises, você pode entender melhor o que tá pegando com sua loja virtual. Assim, fica bem mais fácil planejar outras ações de promoção, desenvolver novos produtos ou pensar em alguma modificação no tema da sua loja. Esse tipo de ajuste fino vai continuar, muito provavelmente, para sempre, então acostume-se e tente tirar o melhor das informações obtidas sobre seu ecommerce.

Metas e Planos de Negócio

Pelo menos uma vez por ano, puxe da gaveta seu Plano de Negócios e veja o que se concretizou ou não de todos os sonhos que você tinha, há um ano atrás, para a sua loja virtual. Essas tarefas de balanço são meio motivacionais (pois é, não é só perto do Natal que você fica pensando na vida) e ajudam a determinar novas metas, correr atrás do que ainda não aconteceu ou reformular tudo, porque você se encontrou em outro caminho totalmente diferente.

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Site Personalizado / Loja Virtual

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Tabela de Preços Set Up

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