5 dicas de mídias sociais que vão fazer a diferença no seu negócio

how_to_use_hashtags_compressedAs mídias sociais oferecem, cada vez mais, novas formas de interação e de fazer negócios. Assim como todas as plataformas digitais, estão em constante movimento, e estas mudanças afetam o comportamento do consumidor. Logo, as empresas precisam acompanhar as novidades, para entender essa dinâmica e o comportamento do seu público nesta movimentação, pois podem encontrar grandes oportunidades.

E como as empresas e profissionais da área digital conseguem acompanhar todas os novos lançamentos e informações, e decidir quais iniciativas podem fazer a diferença nos resultados dos seus negócios? Listamos aqui 5 dicas para você:

1) O poder não está na mídia escolhida, e sim no relacionamento com o público

O mais importante das mídias sociais são as pessoas, e o relacionamento que a sua marca constrói com elas. Muitas empresas focam nas novas funcionalidades, e estão sempre criando perfis nas novas mídias, tidas como a “mais nova tendência”. Não estou dizendo que não é importante estar atualizado. Mas, com toda certeza, focar no relacionamento com o público, na mídia de maior interesse dele, isso sim faz a diferença.

Quando você define suas personas, precisa entender aonde elas estão, como se comportam, e onde gostam de interagir com marcas e empresas. Ao criar um bom relacionamento com o seu público, ele vai seguir você, por uma ou mais mídias, e vai ficar cada vez mais leal à sua marca e mais disposto a experimentar o que você tem a oferecer. O relacionamento deve ser trabalhado a longo prazo, e o esforço vale a pena!

2) O Facebook vai continuar a comandar as mídias sociais por algum tempo

Não há dúvidas de que o Facebook continua liderando as mídias sociais. É claro, diferentes grupos preferem diferentes mídias, mas nosso colega Mark sabe analisar muito bem o mercado, e sempre adiciona features que fazem sucesso nas outras mídias, para fazer com que a gente continue por lá.

Muitos de nós estão no Instagram, Snapchat, LinkedIn… mas quantos de nós realmente deletamos nossas contas no Facebook? Quase ninguém, não é mesmo? Não podemos ficar de fora da maior força do mercado.

O Facebook, além de oferecer constantes atualizações no seu algoritmo, e com isso ditando as regras de como as empresas podem e devem interagir com seus fãs, também oferece ótimas oportunidades de anúncios, criação de grupos, além das suas novas opções: Facebook Stories, e a realidade virtual e aumentada que está dando o que falar.

3) Vídeos, vídeos, e mais vídeos

Estamos na era do vídeo, e a preferência por este conteúdo é crescente. De acordo com a CISCO, até 2020 82% do tráfego digital será iniciado por vídeos [PDF, em inglês]. E está aí mais um diferencial da mídia social: o Facebook e outras mídias dão cada vez mais visibilidade aos vídeos em seus feeds, além de estimular as empresas a investirem neste conteúdo.

Os lives também estão dando o que falar. O live streaming, ou os vídeos ao vivo, já estão no Facebook, Instagram, YouTube, sem mencionar o Periscope e Twitter. Quando algum perfil ou página inicia um vídeo ao vivo, estas plataformas ajudam a construir a audiência, avisando amigos ou seguidores sobre o vídeo.

4) Co-criação de conteúdo

As pessoas buscam empoderamento, e sentem-se extremamente motivadas quando têm a oportunidade de co-criar com suas marcas favoritas. Poucas marcas estão aproveitando esta oportunidade de ouro: ao oferecer a oportunidade de co-criação de conteúdo, ela explora outras audiências, oferece conteúdo mais autêntico, cria maior lealdade com o público, e ganha pontos onde muitas empresas falham: nas sugestões, comentários, elogios e críticas.

Hoje em dia, as pessoas até leem as descrições de produtos e serviços oferecidos pelas empresas. Mas, antes de tomar sua decisão de compra, conferem os comentários deixados por outros que já tiveram experiência com a mesma. Os clientes anteriores são os grandes influenciadores de compra atuais e, além das empresas não administrarem bem esta oportunidade, não aproveitam a chance de explorar associações positivas com a marca.

Existem muitas maneiras de trabalhar a co-criação de conteúdo, inclusive aproveitando a possibilidade do usuário conseguir criar conteúdo a qualquer hora, em qualquer lugar, através de dispositivos mobile: que tal convidá-lo a compartilhar suas percepções durante um almoço no seu restaurante, um evento na sua casa de shows, uma compra na sua loja, uma visita ao seu portal?

As possibilidades são infinitas para a criação de textos, imagens e vídeos. Com esta iniciativa, você pode aumentar o seu alcance, a qualidade do seu conteúdo, e conectar-se com micro influenciadores sociais.

5) O papel das mídias na sua estratégia de Inbound Marketing

As mídias sociais são ótimas ferramentas em todos – TODOS – os estágios do inbound. É claro, elas desempenham um papel fundamental para atrair e converter leads. É possível prospectar desconhecidos, entregar conteúdo aos leads e clientes certos, no momento certo, e gerar engajamento. E lembra-se do relacionamento? As mídias também podem ser utilizadas no relacionamento, de forma a tornar clientes satisfeitos em promotores da sua marca.

Existem diversas estratégias de mídias sociais a serem executadas durante a jornada de compra, e os estágios do funil de conteúdo.

Segundo o Estado do Inbound 2016, publicado pela HubSpot, os profissionais de marketing brasileiros não estão criando conteúdo que os consumidores realmente querem ver, ao mesmo tempo que 66% têm como maior desafio aumentar a quantidade de tráfego e leads gerados. Logo, podemos concluir que as empresas não estão utilizando as mídias como estratégia fundamental, nem de maneira correta, para atrair e converter leads.

O relatório também apresenta informações interessantes sobre os canais de distribuição de conteúdo que as empresas pretendem focar em 2017.

Pronto para alcançar mais resultados no seu negócio com as mídias sociais?

Estas e outras dicas podem ajudar o seu negócio, seja ele online ou offline. Não se esqueça do quanto é importante realizar um diagnóstico do mercado e público-alvo antes de colocar em práticas as suas estratégias, para aproveitar todas as oportunidades.

E, é claro, fique atento às novidades do mercado. As mídias sociais mudam diariamente, e você precisa manter-se atualizado para estar sempre pronto para oferecer a melhor experiência para o seu público!

Escrito por Sara Zimmermann

 

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Consultoria , Assessoria & Outsourcing em Marketing Digital

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A B 2 B Social Media® é uma agência especializada em inteligência digital. Isso quer dizer que não apenas executamos. Pensamos em soluções customizadas para cada cliente, com foco em parâmetros estratégicos de alta performance.

Somos uma empresa de Consultoria, Assessoria e Outsourcing em Marketing Digital. Usamos nosso conhecimento para ajudar nossos clientes a aumentar suas vendas, maximizar a eficiência de seus investimentos em comunicação digital, diferenciar se de seus concorrentes e melhorar os resultados. Para a construção e manutenção da imagem é preciso tecnologia de ponta, recursos capacitados, estratégia e agilidade.

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B 2 B Social Media chega apoiada em 4 fatores fundamentais:

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Consultoria de Marketing Digital

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A B 2 B Social Media® é uma agência  de Consultoria de Marketing Digital híbrida. Nós atendemos empresas que possuem um time interno de marketing digital e também empresas que precisam de braços operacionais para tocar as ações digitais.

Somo especializados no seguintes Segmentos de Business:

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Nós prestamos assessoria de marketing digital para pequenas e médias empresas, e traçamos uma estratégia operacional com base em cada modelo de negócio, oferecendo soluções customizadas para cada situação!

Nós fazemos análises estratégicas para:

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A nossa Visão

Ser reconhecidos, nos segmentos de Startups e Empresas Estrangeiras, como referência para definição e desenvolvimento de Estratégias de Marketing Digital , cujos resultados possam ser quantificáveis e mensuráveis.

A nossa Missão

Fornecer, para Clientes com clara Visão de crescimento a Médio e Longo Prazo, Consultoria Estratégica, utilizando as ferramentas mais atualizadas de Marketing Digital e técnicas de Lean Start-Up.

Os nossos Valores:

  • O Conhecimento não tem dono.
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Plataforma gratuita simplifica e potencializa métricas de campanhas digitais

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O avassalador crescimento da penetração do mundo digital na vida das pessoas gerou uma nova perspectiva para a propaganda, incluindo a possibilidade de trabalhar com a imensidão de dados gerada através do comportamento dos usuários nos mais diversos canais. Se por um lado a mídia programática veio para ajudar a acertar um target agora muito mais fragmentado e multiplataforma, por outro, o trabalho das agências e anunciantes para estruturar toda essa informação e gerar insights ficou mais complexo. Este é o cenário que serviu de inspiração para o nascimento da Keep.i, que se posiciona como a primeira plataforma self-service de mídia integrada do Brasil.

Totalmente gratuita e juntando em um mesmo lugar os resultados e informações de performances individuais de canais como Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Bing, Adwords e as principais DSP’s (Demand-Side Platforms), a solução já está disponível para agências de publicidade, empresas e empreendedores dos mais variados segmentos. O projeto foi desenvolvido pelos mesmos fundadores da Programind Media Intelligence, consultoria que desenvolve soluções tecnológicas para campanhas publicitárias.

A startup brasileira surgiu através da percepção de mercado de seus sócios, que entre as suas características e bagagens, trazem um perfil híbrido de tecnologia, business e mídia. “Através da nossa empresa de consultoria Programind, que é o guarda-chuva do Keep.i, vimos que era possível simplificar a visão dos resultados  de campanhas de forma integrada e em tempo real. Trabalhando para algumas agências, achávamos retrógrado ver o cliente investir muito dinheiro e receber uma planilha do Excel, passível de erros humanos, com dados e cruzamentos que geravam insights limitados”, afirma Roberto Cabrera, co-fundador da empresa, ao lado Anderson Garcia e Renato Rabelo.

Desde sempre, a ideia da plataforma era atacar um problema que parecia sintomático em mídia programática: se a compra de espaço ficou mais rápida e otimizada, o mercado também começou a depender de diferentes soluções para gerar métricas separadas para os mais diferentes canais, dificultando a visão estratégica mais holística das campanhas. “Através do dashboard da Keep.i, de maneira simplificada, é possível reunir em um mesmo lugar informações sobre conversões, custos, impressões, investimentos, cliques, CPC (custo por clique), CTR (Click Through Rate), origens dos acessos, dados geográficos e outros dados, tudo isso na mesma tela, na aba ‘Performance’”, explica Cabrera. A plataforma ainda conta com a aba “Engajamento”, que permite visualizar pessoas alcançadas, menções coletadas, público (masculino e feminino), sentimento e outros. Todos os dados podem ser impressos ou exportados para arquivos em Excel.

Preocupados em suprir todas as lacunas dos profissionais que trabalham com métricas e planejamento estratégico de mídia, antes de dar inicio ao projeto, os sócios foram aprimorando as possibilidades da ferramenta a cada feedback trazido das reuniões com agências e anunciantes. Desde o lançamento da plataforma, o Keep.i já liberou mais de 1,2 mil solicitação de uso. Na primeira semana do aplicativo, validado em fevereiro, os usuários criaram mais de 600 dashboards. “O melhor da ferramenta é permitir que os usuários consigam otimizar e focar os esforços de marketing em inteligência, criação, relacionamento e não em questões operacionais”

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“Conquiste uma audiência sua, converse com ela, compartilhe seus conteúdos para e entenda o que seu público fala da sua marca. ”

 

 

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Quando pensamos em comunicação, seja institucional ou pessoal, não temos como descartar os canais de Mídias Sociais: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Youtube, Google+, SnapChat, Periscope, Pinterest, SlideShare, entre muitas outras que surgem a cada dia.

Só para termos uma dimensão, em 2016 tínhamos os seguintes dados desses 5 canais super relevantes:

  • Linkedin – 25 milhões de usuários – crescendo 25% sua base no 1º trimestre do ano de 2016.
  • Facebook – 99 milhões de usuários ativos mensais. Isso significa que 8 em cada 10 brasileiros que acessam a internet estão no Facebook.
  • Instagram – em meados de 2016  chegaram a um número de 35 milhões de usuários  no Brasil.
  • Snapchat e Twitter: Em 2016 o Snapchat passou o Twitter em  número de usuários – O Twitter conta, no mundo, com 300 milhões de contas ativas, sendo aproximadamente 136 milhões de pessoas acessando pelo menos 1 vez por mês essa plataforma (o Twitter fala que 1 pessoas muitas vezes tem mais de 1 conta). O “Snap” chegou em 2016 a 150 milhões de contas ativas.

Isso significa que não podemos mais excluir o fato de que os Canais de Mídias Sociais são importantíssimos para a marca conversar com seus clientes de forma mais efetiva.

 

Caso  você já esteja inserido nesse universo, reflita:

  1. Como é  seu discurso nesses canais?
  2. Quem são seus seguidores?
  3. São compatíveis com seus clientes?
  4. O que eles querem ouvir?
  5. O que eles estão te falando?
  6. Você está em um Monólogo?

Muitas empresas, apesar de terem anos de experiências se comunicando com seus clientes nos seus canais de mídias sociais, ainda têm dificuldade em engajar seu público, pois desenharam a mesma estratégia de Marketing Digital para todos os tipos de canais.

E isso acontece muito comumente, pois as marcas definem a mesma estratégia para todos os canais que elas se posicionam.

Uma coisa que devemos ter em mente: Muito embora nossos clientes/personas sejam os mesmos em vários canais de mídias sociais diferentes, em cada um desses canais a informação será consumida de forma diferente!

Ou seja, o seu CONTEÚDO DEVERÁ se ADAPTADO para cada um desses canais!

Isso mostra cada vez mais que a marcar, muitas vezes, NÃO PRECISAR ESTAR EM TODOS OS CANAIS.

Depois dessa reflexão vem a pergunta: E agora, o que eu faço com os meus canais?

Depois de criado um canal, é muito difícil abandonar o barco. Por isso, o planejamento em mídias sociais é essencial para criar diálogo, interação e RELACIONAMENTO.

Como já sabemos, ninguém constrói um relacionamento de um dia para outro, e no caso da sua marca não seria diferente.

Todos esse canais citados acima, podem sim gerar excelentes resultados para a sua marca, desde que você entenda a função de cada um deles e tenha um objetivo muito bem estabelecido para o seu negócio estar presente em cada uma dessas mídias.

Refletiu sobre o que acabamos de falar? Precisa de ajuda?

Nós analisaremos seu negócio, seu público, o que você precisa comunicar, para entender quais serão os canais ideais para construirmos de forma assertiva um relacionamento com o seu público.

Lembre-se: Relacionamento exige diálogo, atenção e não se constrói de um dia para noite.

Entre em contato conosco para saber como poderemos criar esse relacionamento com o seu público!

 

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